Quando si verifica un incidente, la rapidità con cui vengono mobilitati i servizi di soccorso è di cruciale importanza per salvare vite umane o ridurre la gravità delle lesioni. In una situazione d'emergenza o in caso di incidente il sistema eCall può ridurre drasticamente i tempi di risposta dei servizi di soccorso.
Il sistema eCall può essere attivato manualmente dagli occupanti di una vettura oppure automaticamente, attraverso l'attivazione di sensori integrati nell'automobile in caso di incidente stabilendo direttamente una connessione vocale con il Centro di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP), attraverso il numero di emergenza 112, e inviando informazioni d'importanza vitale, quali l'ora e il luogo dell'incidente e una descrizione del veicolo coinvolto. Le informazioni trasmesse al PSAP possono anche includere un collegamento a un potenziale prestatore di servizi, includendo il suo indirizzo IP e il suo numero di telefono. Se l'utente è abbonato a determinati servizi, è possibile fare in modo che informazioni aggiuntive vengano inviate dal prestatore dei servizi al PSAP.
Qualcomm Incorporated, azienda leader nello sviluppo e nell'innovazione delle tecnologie dei prodotti e dei servizi wireless avanzati, ha annunciato il proprio appoggio a favore della recente approvazione da parte di 3GPP (Third Generation Partnership Project) della specifica per i modem in-band, a sostegno dell'iniziativa.
"L'iniziativa eCall rappresenta il trionfo della tecnologia al servizio del bene pubblico; per questo motivo, porgiamo le nostre congratulazioni a 3GPP, all'ETSI e all'UE per averla trasformata in realta' - ha affermato Andrew Gilbert, vicepresidente esecutivo di Qualcomm - eCall è stata una prova d'orgoglio per tutti gli addetti ai lavori che hanno contribuito alla sua realizzazione, inclusi i team tecnici di Qualcomm in Germania e a San Diego. La definizione di questo standard consente all'industria automobilistica e al settore della pubblica sicurezza di portare avanti i piani di implementazione del sistema eCall".
Tutti i veicoli nuovi, a partire dal 2010, dovranno essere dotati di sistema eCall.