Ingegneria tra cuore e cervello: a Milano nasce Pheel | Ingegneri.info

Ingegneria tra cuore e cervello: a Milano nasce Pheel

L'advertising ha bisogno di dati certificati per migliorare l'esperienza di acquisto del consumatore. Il Politecnico di Milano ha dato vita ad un progetto interdipartimentale per studiare il biomarketing

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Aspiranti bioingegneri, futuri esperti di design e pragmatici studenti di ingegneria gestionale. Insieme hanno dato vita al Politecnico di Milano a Pheel (Physiology Emotion Experience Lab) un nuovo laboratorio di studio applicato, che ha l’obiettivo di misurare e studiare, attraverso l’analisi biometrica e la valutazione esperta, come le persone reagiscono, valutano e filtrano stimoli di comunicazione, prodotti, servizi o esperienze di interazione con la marca. Pheel è sotto il coordinamento dei professori Giuliano Noci per il dipartimento di Ingegneria gestionale, Sergio Cerutti per il dipartimento di Elettronica, informazione e bioingegneria e Margherita Pillan per il dipartimento di Design.
Il principio di lavoro è semplice: gli aspetti razionali alla base delle decisioni degli individui, generalmente misurate con indagini demoscopiche e questionari di opinione, stanno diminuendo il loro peso nei processi decisionali, che diventano sempre più determinati da impatti viscerali, emotivi e di relazione sociale.

Nel laboratorio, attraverso degli elettrodi posizionati sulla superficie esterna del corpo, vengono analizzati i segnali biologici e fisiologici degli individui e valutati i loro comportamenti in risposta a specifici stimoli visivi, come prodotti di largo consumo, interfacce, messaggi pubblicitari, contenuti editoriali, messaggi di comunicazione non pubblicitaria, interazione sociale. Le strumentazioni utilizzate nelle ricerche non sono invasive e sono state testate e verificate su diverse tipologie di soggetti, compresi bambini e persone in condizioni di fragilità. Il laboratorio può ospitare fino a otto postazioni di rilevazione multimodale dotate di moderne attrezzature per la rilevazione biometrica: elettroencefalogramma, eye-tracking, dispositivi indossabili per elettrocardiogramma e curva respiratoria, sensori elettrodermici e rilevatori delle espressioni facciali. Tali attrezzature sono in grado di rilevare molti parametri sugli stati d’animo dell’utente: attenzione, coinvolgimento, piacevolezza, sforzo cognitivo, rilassamento, ansia, stress, sorpresa, gioia, disgusto, rabbia, paura.
Lo studio dei segnali biologici è una disciplina in continua evoluzione.

Le competenze nel campo della Bioingegneria del Politecnico di Milano sono punto di riferimento nazionale, nonché una delle eccellenze mondiali nel campo dell’Ingegneria applicata alla Medicina. L’esperienza maturata presso il dipartimento del Design del Politecnico di Milano consente di fornire chiavi di interpretazione creative e rigorose, utili alla progettazione di prodotti e servizi e alla definizione delle strategie di comunicazione. Le competenze del dipartimento di Ingegneria Gestionale, punto di riferimento nazionale nello studio delle evoluzioni dei consumatori in risposta alla rivoluzione multicanale dei rapporti impresa-mercato, consentono di restituire risultati immediatamente utilizzabili a livello manageriale.

Molti i possibili ambiti di applicazione: dall’advertising (test di impatto dei contenuti) al miglioramento dell’esperienza di visita di un punto vendita o di un sito, dallo studio dei meccanismi di interazione tra individuo e ambiente e tra individuo e individuo, (collaborazione, negoziazione, comunicazione) al miglioramento delle strategie di lancio di prodotti e servizi innovativi.

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